Entendendo a análise detalhada do produto
Entenda a história completa de um produto: de onde vêm os clientes, quanto ele gera e o que acontece depois da compra.
O Detalhe do produto reúne, em uma única página, tudo o que você precisa para avaliar um produto específico. Você acompanha o caminho do cliente até a compra, os canais que trazem resultado, a rentabilidade, a volta dos clientes e os produtos que costumam ser comprados junto ou depois.
Em vez de olhar só para o faturamento, você entende por que o produto performa como performa e o que fazer para vender mais.
Para que serve
Com o Detalhe do produto, você consegue:
Encontrar onde o cliente desiste, da visita à página até o pedido pago.
Saber quais canais realmente trazem resultado para esse produto e quanto custa conquistar cada cliente.
Acompanhar vendas e rentabilidade ao longo do tempo, comparando com o período anterior.
Ver se os clientes voltam a comprar depois da primeira compra.
Descobrir oportunidades de kits e ofertas, com os produtos comprados junto ou depois.
Medir o efeito dos cupons nas vendas e no perfil dos clientes.
Perguntas que a página ajuda a responder
Em qual etapa da compra estou perdendo mais clientes?
Qual canal traz mais receita e qual traz clientes mais baratos?
O produto está vendendo mais ou menos que no período anterior?
A margem acompanha o crescimento das vendas?
Quem compra esse produto volta a comprar?
Quais produtos vale oferecer junto com ele?
O que oferecer para o cliente depois da compra, e quando?
Os cupons estão trazendo clientes novos ou só dando desconto para quem já compraria?
Como a página é organizada
Cabeçalho do produto
No topo, você encontra as informações principais do produto:
Nome e imagem
Categoria, por exemplo: Jogos / Mídia digital
Ativo desde: data a partir da qual o produto está ativo
Estoque: quantidade disponível hoje
Dias de estoque: o selo ao lado do estoque mostra por quantos dias o estoque atual deve durar no ritmo atual de vendas
Período
O seletor de datas, no canto direito, define o período analisado. Os indicadores e gráficos são recalculados quando você muda o período, e as variações (como "−12,4% vs período anterior") comparam com um período anterior de mesmo tamanho.
Abas
A página é dividida em seis blocos, que seguem a jornada do cliente:
Jornada
Fluxo de ganho
Mostra quantas pessoas passaram por cada etapa até comprar o produto e quantas voltaram a comprar.
A porcentagem de cada etapa é calculada em relação à etapa anterior:
Conversão da etapa = Etapa atual ÷ Etapa anterior × 100
Exemplo: 1.000 visitas e 100 adições ao carrinho. 100 ÷ 1.000 × 100 = 10% de conversão para a etapa Interesse.
No rodapé, a conversão total mostra quantas visitas viraram pedido pago:
Conversão total = Pedidos pagos ÷ Visitas na página × 100
Como interpretar: procure a etapa com a maior queda. Queda entre visita e carrinho pode indicar problemas de preço, fotos ou descrição. Queda entre checkout e pedido pode indicar frete, formas de pagamento ou atrito na finalização.
Aquisição
Aquisição por origem
Mostra quais canais geram receita e clientes para esse produto. Use os botões Receita e Clientes para alternar a visão dos cards.
Os cards mostram, para cada canal, o valor no período, a variação em relação ao período anterior e a participação no total.
Canais exibidos:
Meta Ads
Google Ads
Orgânico: vendas sem origem de mídia paga
Não rastreado: vendas cuja origem não foi identificada
Desempenho por canal
CAC = Investimento ÷ Novos clientes
Exemplo: R$ 1.000 investidos trouxeram 50 clientes novos. R$ 1.000 ÷ 50 = R$ 20 de CAC.
Canais sem investimento, como Orgânico e Não rastreado, não têm CAC.
Como interpretar: um canal com muita receita e CAC alto pode estar ficando caro. Um canal com CAC baixo e boa receita é candidato a receber mais investimento. Muito volume em Não rastreado indica que vale revisar a configuração de rastreamento.
Monetização
Vendas
Mostra o total vendido do produto no período e a variação em relação ao período anterior. O gráfico de barras mostra, a cada semana, o total vendido e a parte que corresponde à margem.
Margem = Total vendido − Custo das mercadorias vendidas (CMV)
Como interpretar: se as barras crescem, mas a parte da margem não acompanha, o produto está vendendo mais, porém deixando menos resultado. Vale revisar descontos, custo ou preço.
Clientes
Mostra quantos clientes compraram o produto no período, divididos entre:
Novos: clientes que fizeram a primeira compra na operação
Recorrentes: clientes que já tinham comprado antes
O centro do gráfico mostra a porcentagem de clientes novos.
Como interpretar: muitos clientes novos indicam que o produto atrai gente nova para a marca. Muitos recorrentes indicam que o produto é forte com a base atual.
Pedidos
Mostra quantos pedidos incluíram o produto no período.
Ticket médio
Mostra o valor médio dos pedidos que incluíram o produto.
Ticket médio = Receita ÷ Número de pedidos
CMV x Valor de venda
Compara, ao longo do período, o valor de venda do produto com o CMV (Custo da Mercadoria Vendida).
Como interpretar: quanto maior a distância entre as duas linhas, maior a sobra em cada venda. Se as linhas se aproximam, a rentabilidade está caindo, seja por aumento de custo, seja por queda no preço praticado.
O custo considerado é o cadastrado ou enviado pela fonte de dados integrada ao V4MOS. Se o custo não estiver cadastrado, o CMV e a margem podem não aparecer ou ficar incorretos.
Retenção
Análise de cohort
Mostra se os clientes que compraram o produto pela primeira vez voltam a comprar nos meses seguintes.
Cada linha é uma safra: o grupo de clientes que comprou o produto pela primeira vez em um mesmo mês.
Use Métricas para alternar entre Clientes e Receita, e Safras para escolher quantos meses exibir.
Retenção no mês = Clientes da safra que compraram no mês ÷ Novos clientes da safra × 100
Exemplo: uma safra teve 200 novos clientes e 50 compraram de novo no mês seguinte. 50 ÷ 200 × 100 = 25% em M1.
As cores ajudam na leitura: tons mais fortes indicam retenção maior, e tons de alerta indicam retenção menor.
Como interpretar: compare safras na mesma coluna. Se as safras mais recentes retêm mais, suas ações de relacionamento estão funcionando. Se a queda entre M0 e M1 é muito grande, vale reforçar a comunicação logo após a primeira compra.
Comportamento
Comprado junto
Mostra os produtos que mais aparecem no mesmo pedido que este produto.
Itens na combinação: escolha combinações de 2, 3, 4 ou 5 produtos.
Mínimo de pedidos: mostra apenas combinações que aparecem em pelo menos esse número de pedidos, para evitar coincidências.
% dos pedidos = Pedidos juntos ÷ Pedidos com este produto × 100
Como interpretar: combinações frequentes são boas candidatas para kits, sugestões de "compre junto" na página e ofertas no carrinho.
Comprado depois
Mostra os produtos que os clientes compraram depois deste produto.
Janela após a compra: considera compras feitas em até 30, 60, 90 ou 180 dias depois.
Mínimo de clientes: mostra apenas produtos comprados por pelo menos esse número de clientes.
% dos clientes = Clientes que compraram depois ÷ Clientes que compraram este produto × 100
Média e mediana: a média pode ser puxada por poucos clientes que demoraram muito. A mediana mostra o tempo "do meio": metade dos clientes comprou antes disso e metade depois. Use a mediana para decidir quando enviar uma oferta.
Como interpretar: use essa lista para montar réguas de relacionamento. Se muitos clientes compram um acessório cerca de 14 dias depois, uma oferta perto desse prazo tende a funcionar melhor.
Cupons
Pedidos com cupom
Mostra a porcentagem dos pedidos com este produto que usaram cupom de desconto.
Pedidos com cupom = Pedidos com cupom ÷ Total de pedidos com o produto × 100
Desconto médio
Mostra o valor médio de desconto concedido por pedido com cupom.
Desconto médio = Total de desconto concedido ÷ Pedidos com cupom
Tabela de cupons
Como interpretar: um cupom com muitos clientes novos está ajudando na aquisição. Um cupom usado principalmente por recorrentes pode estar dando desconto para quem compraria de qualquer forma. Compare o desconto concedido com a receita gerada para avaliar se o cupom vale a pena.
Como usar na prática
Comece pela Jornada para ver em qual etapa o produto perde mais clientes.
Vá para Aquisição para descobrir quais canais trazem receita e a que custo.
Confira a Monetização para garantir que o crescimento das vendas vem acompanhado de margem.
Olhe a Retenção para entender se o produto cria clientes que voltam.
Use o Comportamento para montar kits, sugestões e ofertas pós-compra.
Avalie os Cupons para decidir quais manter, ajustar ou encerrar.
Perguntas frequentes
Por que os números mudam quando troco o período? Os indicadores são recalculados para o período selecionado. O Estoque mostra sempre a quantidade atual.
Por que alguns canais não mostram CAC? O CAC depende de investimento. Canais sem investimento, como Orgânico e Não rastreado, não têm CAC.
Por que o número de pedidos é diferente do número de clientes? Um mesmo cliente pode fazer mais de um pedido no período.
O CMV ou a margem estão zerados ou estranhos. O que fazer? Verifique se o custo do produto está cadastrado e atualizado na fonte de dados integrada ao V4MOS.
Por que algumas etapas do Fluxo de ganho aparecem sem dados? As etapas de visita, carrinho e checkout dependem do rastreamento do site. Confira se a integração está ativa.
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