QNP/Kick-off para seu cliente através do V4.MKT

Este artigo explica como o antigo QNP (Questionário de Novo Projeto) foi totalmente substituído pelo Kickoff do V4.Marketing, e como as franquias devem operar a partir de agora.

O objetivo é padronizar a coleta inicial de informações dos clientes, garantindo qualidade, consistência e escala em toda a rede.

1. O que era o QNP?

Historicamente, cada franquia da V4 utilizava o QNP (Questionário de Novo Projeto) como forma de coletar informações iniciais do cliente antes da devolutiva.

Porém, esse processo apresentava problemas:

  • cada franquia tinha seu próprio formato

  • perguntas eram diferentes entre operações

  • não havia padronização entre segmentos

  • não existiam condicionais inteligentes

  • era difícil evoluir ou escalar o processo

  • tudo dependia de planilhas, forms ou documentos manuais

Por isso, todo o QNP antigo foi aposentado.

2. O que é o Kickoff do V4.Marketing?

O Kickoff é o novo processo oficial, padronizado e integrado diretamente à plataforma.

Ele foi criado para substituir completamente o QNP tradicional.

Agora, o Kickoff do V4.Marketing é o único QNP válido em toda a rede.

O Kickoff reúne:

  • perguntas gerais de negócio

  • perguntas condicionais por modelo (físico, online, híbrido, inside sales etc.)

  • perguntas estratégicas

  • perguntas de maturidade

  • perguntas de marketing, vendas e tecnologia

  • coleta inteligente baseada no tipo de operação

  • dados automáticos da internet, site e presença digital

Ele foi projetado para funcionar tanto para:

  • novos clientes da franquia,

  • clientes que vêm da mídia,

  • clientes que compram diretamente a plataforma,

  • leads que entram pelo checkout gratuito,

  • leads que compram o produto de R$97,

  • clientes do atendimento com especialista.

Todos passam pelo mesmo processo, completamente padronizado.

3. Por que o Kickoff substitui o QNP?

Porque ele resolve todas as limitações do antigo sistema.

1. Padronização total

Todas as franquias utilizam o mesmo questionário.

2. Condicionais inteligentes

Perguntas aparecem ou somem dependendo do segmento do cliente.

3. Dados automáticos

A plataforma coleta informações do site, mercado, concorrência e presença digital.

4. Diagnóstico imediato

O Kickoff alimenta diretamente o diagnóstico automatizado do V4.Marketing.

5. Reaproveitamento contínuo

O cliente pode fazer:

  • 1 diagnóstico

  • 3 diagnósticos

  • 10 diagnósticos

O Kickoff sempre serve como fonte estruturada de dados.

6. Devolutiva padronizada

Toda devolutiva das franquias agora nasce a partir:

Kickoff → Diagnóstico → Dashboards → Acompanhamento

4. Como a franquia visualiza as respostas

Após o cliente finalizar o Kickoff, a franquia pode visualizar:

  • todas as respostas detalhadas

  • todas as condicionais acionadas

  • tudo o que alimentou o diagnóstico

O caminho está explicado no artigo:

Como visualizar as respostas do KickoffFazendo o Kick-off do seu workspaceComo visualizar as respostas de um diagnóstico/planejamento feitos

5. Como a franquia visualiza o diagnóstico

A franquia pode acessar o diagnóstico:

  • pelo link automático enviado no Google Chat

  • entrando no Workspace do cliente

  • navegando pelo menu de Planejamento

Explicado no artigo:

Conheça o diagnósticoConsulta e novos diagnósticos

6. O QNP agora é o Kickoff — oficialmente

A partir de agora:

O QNP deixa de existir.
O Kickoff é o novo processo oficial e único para toda a rede V4.

Todas as franquias devem utilizar exclusivamente o Kickoff.

Não existe mais:

  • planilha manual

  • formulário próprio

  • QNP customizado

  • arquivos paralelos

  • processos diferentes por franquia

O Kickoff centraliza tudo.

7. Evolução contínua do Kickoff

O Kickoff será atualizado constantemente com:

  • novas perguntas

  • novos segmentos

  • novos tipos de operação

  • novas condicionais

  • melhorias de lógica e usabilidade

  • análises mais profundas

  • dados integrados a novas ferramentas

As franquias podem (e devem) enviar sugestões.

8. Como sugerir melhorias no Kickoff

Sugestões podem ser enviadas oficialmente através do nosso portal:

JetSkis — Portal de Sugestões da V4
https://jetskis.v4company.com/

Todas as sugestões são analisadas e priorizadas considerando:

  • impacto operacional

  • padronização da rede

  • relevância para diagnósticos

  • escalabilidade

  • aplicabilidade técnica

Conclusão

O QNP foi unificado, padronizado e evoluído dentro do Kickoff do V4.Marketing.
Agora todas as franquias trabalham com:

  • um único processo

  • uma única base de perguntas

  • um diagnóstico automático

  • um fluxo completo e integrado

  • uma visão escalável para atender todos os clientes

O Kickoff é, oficialmente, o novo QNP da V4, e continuará evoluindo continuamente para atender cada vez mais segmentos e aumentar a qualidade das entregas.