Central de Ajuda

Central de Ajuda — V4MOS.AI

Se você tiver dúvidas sobre como usar a plataforma, encontrar um problema técnico ou quiser sugerir uma melhoria, este guia mostra os melhores canais para cada situação.

1. Chat de Suporte

Para dúvidas rápidas sobre como usar o V4MOS.AI, navegação na plataforma, integrações ou funcionalidades, utilize o Chat Suporte disponível no menu lateral esquerdo.

O Chat Suporte está disponível para guiar você em:

  • como conectar suas contas e ferramentas,

  • como interpretar os dados do Diagnóstico,

  • como navegar pelo Painel e pelas Análises,

  • dúvidas gerais sobre o funcionamento da plataforma.

2. Suporte técnico e problemas

Caso você esteja enfrentando um erro, instabilidade ou qualquer problema técnico na plataforma, abra um ticket através do nosso canal de suporte:

🔗 https://suportematriz.mktlab.app/

Use esse canal para:

  • erros ao carregar páginas ou dashboards,

  • falhas em integrações já conectadas,

  • problemas de acesso à conta ou à organização,

  • qualquer comportamento inesperado da plataforma.

Caso prefira, você também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento (SAC), informada no item 4 deste guia.

3. Sugestões, melhorias e ideias

Tem uma ideia de funcionalidade nova ou alguma melhoria que faria diferença no seu dia a dia? Compartilhe com a gente:

🔗 https://jetskis.v4company.com/

Esse canal é dedicado a:

  • sugestões de novas funcionalidades,

  • melhorias em recursos já existentes,

  • feedbacks sobre a experiência de uso da plataforma.

4. Central de Atendimento (SAC)

Para solicitações de reembolso, questões financeiras, problemas técnicos ou qualquer outro assunto, você também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento:

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

Conclusão

Para dúvidas do dia a dia sobre como usar a plataforma, use o Chat Suporte. Para problemas técnicos, abra um ticket em suportematriz.mktlab.app. Para sugestões e ideias, utilize o canal jetskis.v4company.com. Para reembolsos, problemas técnicos ou qualquer outra questão, você também pode entrar em contato com a Central de Atendimento (SAC). Cada canal existe para garantir que sua demanda seja direcionada da forma mais rápida e eficiente possível.